SERVICIOS DE ASESORÍAS

  • Requisitos Normas de calidad turística para optar a una certificación.
  • Información sobre los procesos de  implementación, certificación y mantención de normas de calidad turística.
  • Información sobre aspectos relevantes de los Sellos Q, S e ISO 9001.
  • Estructuración y/o mejora de áreas bajo requisitos normativos.

SERVICIO DE AUDITORÍAS

  • Auditorías internas previas a auditorías de certificación, seguimiento y renovación en  normas de calidad turística:
  • NCh3067:2013 Tour operador.
  • NCh3068:2013 Agencia de viajes.
  • NCh 2912-2012 Alojamiento turístico-Hoteles.
  • ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad.

IMPLEMENTACIÓN DE NORMAS

  • Diagnóstico de brechas entre la organización y la norma requerida.
  • Planificación de actividades para el levantamiento de los requisitos pendientes.
  • Capacitación al personal
  • Diseño y elaboración de los requisitos documentales.
  • Revisión y readecuación de procesos.
  • Auditoría interna, preparación previa a la auditoría de certificación.
  • Coordinación Auditoría de certificación con organismo acreditado.
  • Acompañamiento durante proceso de Auditoría de Certificación.

MANTENCIÓN DE NORMAS

  • Seguimiento y cierre de No conformidades generadas en Auditoría de certificación.
  • Realización auditorías previas a proceso de seguimiento y renovación de certificación.
  • Revisión y mejora de procesos.
  • Revisión de la gestión documental.
  • Monitoreo de indicadores claves.
  • Propuesta de oportunidades de mejora.